O Nubank é a empresa mais inovadora da América Latina, segundo a Fast Company, e para alcançar esse patamar, o que eles mais fizeram foi investir em tecnologia e escutar os consumidores.
Pense conosco: um dos grandes problemas em relação aos bancos é o tempo de espera para realizar operações. Os fundadores viram a necessidade e criaram um banco totalmente digital, onde você domina sua conta na ponta dos dedos. Com isso, eles tornaram a relação mais prática e próxima. Isso potencializou o relacionamento com as pessoas e os fez crescer exponencialmente em poucos anos, culminando nesse marco.
Mas outra grande dor surgiu: a desconfiança e o medo de ter sua conta invadida por ser digital. Aqui, eles uniram novamente a necessidade do usuário e inovações tecnológicas para pensar em soluções disruptivas.
Nos dois pontos centrais, eles não inovaram; grandes marcas já investem em pesquisas com o consumidor e em novas ferramentas, porém, a forma como apresentaram esse serviço sim.
Pare e pense: você está realmente ouvindo as pessoas e aplicando as mudanças sugeridas pelo seu público com rapidez e assertividade? Empresas que têm resultados seguem esse modelo de gestão.
Novas ideias podem estar a um passo da sua empresa.
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