Quer começar 2024 tendo mais conhecimento sobre vendas? Então não deixe de ler esse artigo!
Você conhece os termos Upsell, Downsell e Cross sell? Elas são técnicas de vendas para melhorar os resultados da sua empresa. Cada uma tem uma especificidade, e para saber qual é a melhor abordagem para clientes diferentes, você deve entender as características dos produtos que vende e o perfil dos consumidores. Dito isso, vamos entender melhor cada um?
1. Upsell
Em português, esse termo significa venda adicional. Isso significa, vender um produto de maior valor, a partir da necessidade. Vamos a um exemplo:
Você entra em uma loja de notebooks para comprar um aparelho mais novo, com um valor limite em mente. O vendedor mostra as opções, mas também apresenta possibilidades melhores, com um processador mais rápido e funcionalidades que você precisa. Você, então, decide investir mais e comprar um notebook que irá te atender melhor. O vendedor, então, utilizou o upsell para influenciar a sua tomada de decisão.
2. Downsell
Diferentemente do upsell, o downsell é utilizado para vender um produto de menor valor para não perder uma venda. Voltando aos exemplos:
Ao ir a uma loja de tênis esportivos, você busca por um modelo com alto amortecimento. As opções estão acima do seu orçamento, e você se vê impedido de comprar um novo modelo. O vendedor, então, apresenta uma opção mais barata, com menor amortecimento, porém que se adequa a sua necessidade no momento. Ao explicar o produto e após o teste, você opta por este. Sendo assim, uma venda quase perdida, se transformou em um downsell.
3. Cross Sell
Por último, temos o cross sell, que significa venda cruzada. É utilizado para aumentar o valor gasto pelo consumidor, ao ampliar os itens comprados. Por exemplo, se você comprou um notebook, provavelmente precisará de um mouse. O vendedor pergunta se você precisa de um e você decide levá-lo também. Isso é feito com produtos que conversam entre si e são utilizados em conjunto.
Portanto, se você ainda não utiliza essas técnicas, está perdendo vendas. Aumente sua lucratividade pensando em estratégias que as utilizem.
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